Empatía . de que hablamos …
Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”, pero difícil de sentir para mucha gente, y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo, colaboradores y, en general, con todo individuo que se relacione con nosotros.
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