Entradas

Mostrando entradas de abril, 2010

Lideres.Ley de Atraccion.

Hace años veo batallar a muchos ejecutivos por conseguir sus metas profesionales y personales. Hoy quiero compartir contigo una adaptación del “Secreto” aplicado a tu liderazgo para que adquieras más poder, más influencia y te generes más oportunidades de ascender profesional y económicamente. Y que este proceso de crecimiento sea altamente gratificante para ti. No me detendré a explicarte -por el momento- el fundamento que soporta a la Ley de la Atracción, a través de la física cuántica. Lo que sí te puedo afirmar es que es un hecho que existe una concordancia entre tu estado de ánimo y las experiencias que generas (lo que atraes). Por lo que mis explicaciones en este artículo abordarán los aspectos psicológicos que lo sustentan.En base a este criterio, te quiero compartir de manera muy concreta cómo podrías aplicar la fórmula de la Ley de la Atracción para robustecer tu liderazgo y generarte mejores oportunidades de ganar dinero.1.Define tu propósito o misión como l…

Mas de Liderazgo

El liderazgo se podría definir básicamente como la capacidad de influir positivamente en otros seres humanos para el logro de una finalidad cualquiera que sea. Si observemos detenidamente, en los últimos años ha existido un especial interés en todas las culturas del mundo por el Liderazgo, especialmente por el grupo humano empresarial, luego de estos vinieron los educadores, los políticos, etc. y con estos avances filosóficos y reflexivos que ha alcanzado el tema; el liderazgo se ha afianzado y convertido en una necesidad, en una alternativa mediadora de logros y gestor de la potencialidad humana. El Liderazgo es entonces el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Pero para ser un muy buen líder se requiere:

Carisma, porque no existe la posibilidad ni ha existido un líder que no sea apreciado po…

El futuro segun Peter Druker

"El futuro no se adivina, se construye"
Peter Druker

Para pensar....

Una situación frecuente;

Había que hacer un trabajo muy importante y

Cada uno” estaba seguro de que “Alguien” lo haría.

Cualquiera” pudo haberlo hecho, pero “Ninguno” lo hizo.

Alguien” se disgustó por eso, ya que el trabajo era de “Cada uno”.

Cada uno” pensó que “Cualquiera” podría hacerlo, pero

Ninguno” se dio cuenta que “Cada uno” lo haría.

En conclusión,

Cada uno” culpó a “Alguien” cuando “Ninguno” hizo lo que “Cualquiera” podría haber hecho.

para pensar ,esto ocurre a diario ....

Divide y perderas ........

Imagen
A lo largo de la historia de la humanidad, y como estrategia en las llamadas artes de la guerra, siempre se ha utilizado el lema «divide y vencerás». Por lo visto, para derrotar a los adversarios es una estrategia excelente; debilitar las fuerzas enemigas dividiendo y si es posible enfrentando a miembros del mismo grupo. Sabemos que el mundo de los negocios, de las empresas, lo caracteriza la competitividad feroz y en muchas ocasiones, desleal. Parece como si todo vale en pos de mantener posiciones en los mercados. Existe incluso el espionaje industrial y por ello muchas compañías invierten mucho dinero en evitarlo con estrictas normas de seguridad.Puede que esta cultura de la competitividad, que muchos directivos viven y transmiten en el seno de las organizaciones, no sea la estrategia más adecuada para crear una misión compartida.El equipo directivo, y en concreto los responsables de los departamentos de recursos humanos, es responsable de utilizar como herramienta de…

Solo tu

Imagen
"Tu vida ahora, es el resultado de tus actitudes y elecciones del pasado. Tu vida mañana será el resultado de tus actitudes y elecciones hechas hoy."

Enfoques del Marketing

Imagen
Enfoques del Marketing.
Desde su aparición a principios del siglo XX, al marketing se le ha considerado de diversas formas. En un principio se veía como una rama de la economía aplicada, destinada al estudio de los canales de distribución. Posteriormente pasó a ser una disciplina de la dirección, que incluía técnicas para incrementar las ventas. Por último, ha tomado el carácter de una ciencia del comportamiento interesada en conocer los sistemas de relación entre comprador y vendedor. Pueden distinguirse desde los inicios del marketing, cinco enfoques diferentes:
MERCANCÍA: El marketing consistiría, en este enfoque, en el estudio de la distribución de los distintos tipos de productos desde el productor a consumirlos.

INSTITUCION ALISTA: El punto de interés radica en las instituciones comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones,...
FUNCION ALISTA: Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del sistema comercial: Compra, V…

CRM .Trato y Expectativas para con el cliente

Imagen
FACTORES CLAVES DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE EN CUANTO A UN TRATO DE CALIDAD.
Atención inmediata
Comprensión de lo que el cliente quiere
Atención completa y exclusiva
Trato cortés
Expresión de interés por el cliente
Receptividad a preguntas
Prontitud en la respuesta
Eficiencia al prestar un servicio
Explicación de procedimientos
Expresión de placer al servir al cliente
Expresión de agradecimiento
Atención a los reclamos
Solución a los reclamos teniendo en cuenta la satisfacción del cliente
Aceptar la responsabilidad por errores cometidos por el personal de la empresa.

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/calidadserviciocliente.html#1.%20SERVICIO%20AL%20CLIENTE.

Es hora de cambiar,no te parece?

Imagen
Nos cuesta gran esfuerzo el cambio y muchas veces abandonamos antes de empezar.
Los objetivos parecen gigantes, el trabajo una epopeya y nuestra voluntad pobre. Pero existe un secreto sobre pequeñas acciones, hábitos y una motivación acumulativa, que nos ayuda a transformar conductas y empresas.


Caminaba hace un tiempo despistado, cuando vi venir a un chico que canturreaba irritando su madre. La mujer le advertía, repetidamente, “termina ya con ese cantito”. De repente, la señora cansada de insistir, le grita:_ ¡Cállate José! – y le pega un cachetazo. Siguieron andando luego, en cordial silencio.José y su madre son dos aspectos de nuestro propio comportamiento. Somos José cuando repetimos rutinas insalubres o que no generan valor. Somos su madre, porque nos decimos a cada instante “tengo que cambiar, mañana ordeno el escritorio, debo generar procesos, el lunes empiezo la dieta, quiero pasar más tiempo con mis hijos”. Sin embargo, necesitamos el repulsivo golpe: un…

Empresas competitivas

Análisis competitivoEl análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible:
La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el competidor.
La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos estratégicos que otras empresas puedan iniciar.
La reacción y adaptación a los posibles cambios del entorno que puedan ocurrir de los diversos competidores.
La competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y realizan la misma función dentro de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnología empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel que fabrica un producto genérico como …

Vendedores,Asesores

Imagen
Los vendedores no tienen fecha de caducidad

La actitud, experiencia e ilusión ganan el pulso a la edad para definir al vendedor ideal, según un estudio de la consultora RMG & Asociados. El retrato del perfil de vendedor se aleja de estereotipos, como la juventud, la madurez o experiencia y ensalza la capacidad comunicativa, reflexiva y analítica por encima del aspecto físico. Ésta es la principal conclusión del estudio “¿Cómo debe ser el vendedor ideal?” elaborado por RMG & Asociados. De esta forma, el 74% de los encuestados afirma que la edad es indiferente, frente a un 3,4% que asegura que los mejores son los vendedores jóvenes por su entusiasmo y falta de vicios. Por otra parte, el 77,5% de los entrevistados explica que el vendedor ideal debe ser una persona comunicativa, lejos de la seriedad como imagen de formalidad. De este modo, un 61,8% comenta que independientemente del aspecto físico, lo que realmente importa es la imagen que se transmite y el sa…

Para pensar siempre......

En cuanto es posible, y sin rendirte, mantén buenas relaciones con
todas las personas.
Dí tu verdad tranquila y claramente;
y escucha a los demás, incluso al aburrido
o al ignorante; ellos también tienen su historia.

Evita las personas ruidosas y agresivas,
ellas son molestas al espíritu.

Si te comparas con otros,
puedes volverte vanidoso y amargado;
porque siempre habrá personas más grandes
y más pequeñas que tú.

Disfruta de tus logros, así como de tus planes.
Mantén el interés en tu propia carrera,
aunque sea humilde;
ella es un verdadero tesoro
en los cambiantes azares del tiempo.

Ten precaución en tus negocios;
porque el mundo está lleno de trampas.
Pero no por eso te ciegues a la virtud que pueda
existir; hay mucha gente que lucha por altos ideales;
y en todas partes la vida está llena de heroísmo.

Sé tú mismo.
Especialmente no finjas afectos.
Tampoco seas cínico respecto del amor;
Porque frente a toda aridez y desencanto
el amor es perenne como la hierba.

Recoge mansamente el consejo de l…

Tenacidad Abraham Lincoln:

Imagen
¿Sabías que Abraham Lincoln:
En 1831 quebró en sus negocios
En 1832 perdió las elecciones para la legislatura
En 1834 volvió a fracasar en sus negocios
En 1835 murió su novia
En 1836 tuvo un quiebre emocional por el que necesitó internación
En 1838 perdió por segunda vez en la carrera política
En 1843 fue derrotado en el Congreso
En 1846 fue derrotado en el Congreso
En 1848 fue derrotado en el Congreso
En 1855 fue derrotado en el Senado
En 1856 fue derrotado cuando se postuló para Vicepresidente
En 1858 fue derrotado nuevamente en el Senado
Y recién en 1860 fue electo presidente de los Estados Unidos?

Algunas Tecnicas de ventas

Imagen
Principal » Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición »
CAPÍTULO 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial 3. Técnicas de ventaMi ya larga experiencia en el terreno comercial, me ha demostrado la gran importancia que para el vendedor tiene trabajar con una estructura de trabajo. Por ese motivo, he considerado conveniente profundizar, en algunos casos, incluso con ejemplos, que espero orienten al lector en el apasionante mundo de la venta, mientras que en el resto del libro se ha estimado suficiente indicar los instrumentos y herramientas de trabajo actuales. Además, pretendo que el lector sepa diferenciar entre vender y despachar, ya que esto último es lo que aún se está haciendo, y sólo a través de la gestión profesional de un vendedor se posicionará el «arte de vender» en el lugar privilegiado que le corresponde dentro del mundo empresarial y social. En cualquier caso, la naturaleza nos ha dotado con dos oídos y una boca, lo que significa que debemos escuch…

Perseverancia

Imagen
La perseverancia es un esfuerzo continuo. Es un valor fundamental en la vidapara obtener un resultado concreto; siempre es gratificante iniciar un proyecto,existe una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser iniciar un nuevo ciclo escolar donde comenzarán resistencias y problemas. En esta nueva experiencia conoceremos personas que no nos agradan, o las exigencias podrán ser agotadora; entonces necesitamos tener la perseverancia bien asimilada para no se derrotados y tener la satisfacción de haber luchado por llevar a cabo las
actividades necesarias para alcanzar lo que nos propusimos.
Con la perseverancia se obtiene la fortaleza y esto nos permite no dejarnos llevar
por lo fácil y lo cómodo. Cuando hablamos de este valor, valdría la pena tomar un
papel y ver nuestros propósitos para revisar si los estamos cumpliendo. Por otro
lado, a veces no conocemos realmente a fondo nuestras capacidades para poder
establecer objetivos que realmente podamos alcanzar.
Cualquier meta que em…

Cisnes negros y algo mas...

Imagen
Toma de decisiones | Cisnes negros: presupuestos y predicciones equivocadas

Es probable que no seas consciente de los límites de tus capacidades, que desestimes los desafíos que yacen por delante, y que estés desinformado de todo lo que puede salir mal. No te preocupes – no estás sólo. Michael Mauboussin

Hace unos días me sumergí en la lectura de un artículo escrito por Mauboussin llamado Smart People, Dumb Decisions [Gente Inteligente, Decisiones Estúpidas] en el número Marzo-Abril 2010 de la revista The Futurist.
Me pareció excelente, así que le dediqué energía para traducir al menos una parte en anotaciones que publico en este posteo. Aunque el contenido es bastante extenso, creo que nadar cada tanto en estas aguas nos ayuda a fortalecer nuestra mente con ejercicio saludable. Sé que en este blog en general apunto a darle más de comer al corazón (¿será que por mucho tiempo lo mantuve en ayuno y casi se me muere de inanición?). Ahora me interesa comenzar a compartir alg…

Michael,Porter

Imagen
Michael Eugene Porter (n. 1947), es un economista estadounidense, profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en gestión y administración de empresas, y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. Porter es Bachiller en Ingeniería Mecánica y Aeroespacial por la Universidad de Princeton (1969), MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph.D. en Economía Empresarial por la Universidad de Harvard (1973). Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica, que estudia cómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. En 1984 fue cofundador de Monitor Group, una firma de consultoría en administración y estrategia. Michael E. Porter ha sido durante la década de los ochenta y parte de los noventa, uno de los expertos más cotizados en estrategia empresarial, especialmente especializado en saber encontrar ventajas competitivas. Cuando alcanzó la fa…

Alejandro Magno. 21jul356AC. 13jun323AC

Imagen
Nace; Pella, Macedonia - Grecia
21 de julio de 356 AC
Muere:Babilonia - Iraq- 13 de junio de 323 AC
Babilonia - Iraq -

Biografía: Militar griego, Rey de Macedonia, conocido en la historia como Alejandro el Grande por las hazañas que realizó. Hijo de Filipo II de Macedonia y de Olimpia, princesa de la Casa Real de Epiro, Alejandro Magno fue un extraordinario soldado que unía fuerza y destreza física con un espíritu cultivado al estilo helénico. A los trece años fue puesto al cuidado de Aristóteles, el filósofo más brillante de la época. En el año 340 aC, Filipo II le encargó tareas de gobierno, dirigiendo la caballería macedónica en la batalla de Queronea dos años después. Después del asesinato de su padre en el año 336 aC, Alejandro Magno ocupó el trono de Macedonia cuando solamente tenía veinte años, después de dominar la oposición interna. Una vez pacificado el reino, emprendió una exitosa campaña contra sus vecinos, los tracios e ilirios, que se habían sublevado. Promedia…

Marketing Corporativo ,Mundial 2010 .Sudafrica

Imagen
Empresas desatan guerra de promociones en la cuenta regresiva para Sudáfrica 2010 El Mundial de fútbol se ganó la atención de las marcas hasta junio, cuando arranca el evento. Buscan tentar a los consumidores con viajes a la Copa del mundo, premios, sorteos y hasta un DVD de regalo con la compra de un LCD. Cuáles son las estrategias elegidas por las compañías y sus expectativas Los fanáticos del fútbol van tachando minuto a minuto el tiempo que los distancia del comienzo del evento deportivo del año: el Mundial de fútbol Sudáfrica 2010. Y desde el lado de las empresas, también arrancó la cuenta regresiva. Cada vez queda menos tiempo para entrar a la gran competencia de promociones en la que se ofrecen viajes a la Copa del mundo, premios, sorteos y hasta un DVD de regalo con la compra de un LCD. En este escenario, los especialistas ya anticipan que este año las expectativas de consumo se acercan a los 4,5 puntos, tentando a las compañías a aprovechar la oportunidad y a atre…

Orientacion del Marketing Estrategico

Imagen
Respecto a la introducción de un componente estratégico en la disciplina, hay que situarlo como un hecho característico de la década de los ochenta. En la década de los ochenta, se aboga por “una estrecha colaboración entre la estrategia de marketing y la estrategia corporativa”. Este desarrollo es una consecuencia de la influencia de la economía de la empresa, y más concretamente de las teorías de la administración de las organizaciones que postulan que el entorno externo es fundamental para las organizaciones (Renau, 1985). La postura tradicional implícita en las investigaciones de marketing ha sido que el entorno es un ente prefijado, donde la organización solo puede aprovechar las coyunturas e ir adaptándose a ellas. De hecho, entre las variables que pueden influir sobre la demanda se distinguen las controlables y las no controlables. Pero con la introducción de la visión estratégica se propone una visión proactiva de dirección del entorno, con un marketing concebido…

Marketing Social

El marketing social Respecto al marketing social, éste ha tenido una evolución importante no sólo en su aspecto conceptual sino también en su aspecto práctico. Efectivamente, a partir del estudio de Kotler y Zaltman (1.971) se desarrollan dos líneas de investigación complementarias entre sí: una que intenta profundizar en los retos teóricos que supone la aparición de este nuevo campo (entre otros Robin, 1.974; Luck, 1.974; Enis, 1.973; Kotler, 1972; Fine, 1.980), y otra que estudia la aplicación práctica de la misma a diferentes sectores económicos y sociales (por ejemplo, Kelley, 1.971; Zaltman y Vertinsky, 1.971; Farley y Leavitt, 1.971; El-Ansary y Kramer, 1.973; Althafer, Butcher y Fosburg, 1.974; Advertising Council, 1.974; Greer y Nickels, 1.975; Lovelock, 1.975). La primera línea de investigación, que ya ha sido recogida en su mayor parte en las líneas dedicadas a la ampliación horizontal, se caracteriza por la confusión que rodea al concepto de marketing social…