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Mostrando entradas de agosto, 2010

Lider, mi definicion .

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Me pedian en pocas palabras el otro dia en una consultoria corporativa, cual era mi opinion para ser un lider exitoso en estos tiempos ,respondi lo siguiente ;
Ser humano con tu grupo, abierto y comprensivo. Estratega en todo concepto. Dominio del mercado. Comprometido con su grupo y con la compañia. Tolerante y resolutivo ante conflictos . Perceverante y muy resolutivo ante problemas inmediatos. Actualizado en todas las areas que le competen. Capacitador y entrenamiento permanente . Humildad.
Basicamente estos son mis conceptos, claves para lograr un liderazgo eficiente y serio. Los mercados y la competencia exigen mucho mas de lo habitual y todo lider que se jacte debe estar preparado para el desafio con su gente . Cordialmente.

Liderazgo formal e informal.Definiciones y algo mas.

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1. Liderazgo formal o informal: ambos son importantes y necesarios. Hay que distinguirlos claramente y lograr acuerdos, consensos y trabajo en equipo para desarrollar un excelente liderazgo en la consecución de las metas de la empresa u organización.

Líder formal: persona aquí se le da el derecho de dirigir y controlar las actividades de sus subordinados. Está investida de la autoridad para dirigir y coordinar sus funciones y tareas. En gran medida, realiza responsabilidades a través de los mecanismos de la estructura organizacional y es reconocido rápidamente por sus títulos, su estatus y la manera como es tratados por los colaboradores.

Líder informal. En algunas ocasiones, independientemente de la delegación formal de autoridad, el cuerpo de colaboradores silenciosamente selecciona y elige a otros líderes, de los cuales busca y acepta dirección. P. Ej. el subdirector, no es un líder sólo porque ocupa una posición en la organización. Hasta que el "se gana" al grupo, puede pe…

Las 100 Mejores Empresas o Lugares para Trabajar en América Latina 2010 - «Kimberly Clark» fué premiada como el Mejor Lugar para Trabajar

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El Martes 13 de Abril del 2010 se llevó a cabo la Ceremonia de Premiación que reconoce a las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina del año 2010.

La ceremonia se realizó en el Ballroom del Hotel Hyatt Regency Century Plaza en Los Angeles - California - USA.

Además de reconocer a las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Latinoamérica 2010, en la ceremonia se reconoció también a las 5 empresas ganadoras de los premios especiales otorgados a las empresas por excelentes prácticas.
¿Qué hace un Great Place to Work® o un Excelente Lugar para Trabajar?

Cualquier compañía puede ser un Great Place to Work®!

La aproximación de Great Place To Work está basada en el hallazgo más importante en 20 años de investigación "la confianza entre jefes y colaboradores es la característica básica de los mejores lugares para trabajar."

Según Great Place To Work, el centro de la definición de un gran lugar para trabajar es:

Un lugar donde los colaboradores "confían en las persona…

Apple, la mejor del 2010

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¿Qué compañías o empresas tienen la mejor reputación en el mundo?
Apple encabeza la lista por tercer año consecutivo.
¿Qué otras compañías están en el top 50 este año?

Para las 50 empresas más admiradas en general, la encuesta de Fortune preguntó a empresarios su voto para la empresa que más admiraba, de cualquier industria.

Los resultados de la misma eligieron a Apple. Su puntación global fue de: 7,95

¿Por qué Apple es la empresa o compañía mas admirada del 2010?

Steve Jobs lo hizo de nuevo: Apple mantiene su corona como la empresa más admirada por tercer año consecutivo.

Con 250 millones de iPods, iPhones 43 millones y 32 millones de iPod Touch vendidos hasta la fecha, más la promesa de un cambio de juego con el IPAD, Apple se ganó el voto de este año por el margen más alto conseguido por un N º 1. Dos años más como campeón y Apple empatará con GE con la mayor cantidad de apariciones en el primer lugar. 



Ranking o Lista de las Empresas o Compañías Más Admiradas del Mundo 2010 por Fo…

CRM. Servicio al Cliente

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ASPECTOS SOBRE LOS CUALES SE BASA EL CLIENTE PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO. 

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Expectativas y percepciones acerca de la calidad
La manera como se presenta un servicio
La extensión o la prolongación de su satisfacción.

RAZONES DE PORQUE SE DIRIGEN CON MUY POCA O NINGUNA CALIDAD EN EL SERVICIO. 

Preocupación excesiva por la calidad de los productos manufactureros.
Dificultades para definir papeles y funciones de un servicio.
Incapacidad para definir las características de la calidad de los servicios.
Falta de conocimiento y autoridad para el desarrollo de un modelo de gestión de la calidad total en los servicios.
El supuesto de que la calidad en los servicios es de importancia secundaria.

ATRIBUTOS ESENCIALES PARA OPERACIONES DE SERVICIOS. 

Eficiencia, precisión.
Uniformidad, constancia.
Receptividad, accesibilidad.
Confiabilidad.
Competencia y capacidad.
Cortesía, cuidado, entrenamiento.
Seguridad.
Satisfacción y placer.

El paisaje de la publicidad online está cambiando de forma muy rápida”, J. Stevens, vicepresidente de Rubicon Project

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Jay Stevens, vicepresidente y director general internacional de Rubicon Projet ha hablado sobre el dmexco y sus expectativas para la próxima edición, que se celebrará el 15 y 16 de septiembre en Colonia y en la que MarketingDirecto.com es medio oficial, ofreciendo también su visión personal sobre la industria del marketing digital y los constantes cambios que se están produciendo.

Para Stevens, el dmexco es el evento al que no puede faltar nadie que trabaje en la industria digital en Europa, señalando que dmexco se ha convertido “sin duda en el mayor evento de marketing digital de Europa, si no del mundo, y un componente esencial para nuestros esfuerzos de desarrollo en el negocio internacional”. 

Para su compañía, resalta Stevens, “ya que seguimos expandiendo y construyendo nuestro equipo internacional, es crítico que estemos en el lugar en que están todos aquellos que toman las decisiones y así podremos saber cuáles son sus puntos débiles y ayudarles a solucionar sus problemas buscand…

Ganador o Perdedor....

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Recuerda: nuestras actitudes en todo lo que hacemos, pensamos o decimos, repercutirán siempre en nuestra actitud emotiva, por ende de pareja.

Cuando un ganador comete un error, Dice: Yo me equivoqué, y aprende del error.

Cuando un perdedor comete un error, dice: No fue mi culpa.

Un ganador trabaja más fuerte que un perdedor , y aún así tiene más tiempo.

Un perdedor está siempre muy ocupado para hacer lo que es necesario.

Un ganador enfrenta, razona y supera el problema.

Un perdedor le da vueltas y nunca logra pasarlo.

Un ganador se compromete.

Un perdedor hace promesas.

Un ganador dice, quizá soy bueno, pero no tanto como me gustaría serlo.

Un perdedor dice, yo no soy tan malo como muchas otras personas.

Un ganador escucha, comprende, y responde.

Un perdedor sólo espera hasta que le toque su turno para hablar.

Un ganador respeta a aquellos que son superiores a él y trata de aprender de ellos.

Un perdedor se resiente con los superiores a él y trata de encontrarles sus defectos.

Un gana…

Liderazgo

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El liderazgo empresarial se basa en saber dirigir ya sea la propia empresa o dirigir dentro de la propia empresa. Está más que demostrado que el liderazgo empresarial o autoritario basado en la superioridad o infundir miedo no funciona, al contrario; crea recelo.

Si tú infundes miedo a tus empleados quizás consigas que rindan más pero no tendrán ningún respeto ni por ti ni por tu empresa y no es bueno tener desempleados descontentos pues están dentro de nuestra empresa y saben mucho de nosotros y de la empresa. 
En la era de la información no conviene mantener un liderazgo autoritario basado en el miedo, además estamos en pleno siglo 21, somos más inteligentes, humanos y hoy en día ya no tienen cabida este tipo de prácticas. El liderazgo empresarial de hoy en día se basa en el liderazgo carismático, el liderazgo cooperativo y en todo aquél liderazgo que no solo dirige la empresa hacia un fin positivo sino también un liderazgo que se preocupa realmente por sus empleados y/o equipo.

A co…

Mercados.Def

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Lugar público destinado a la compra y venta de mercancías: en el mercado hay más variedad. En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos.El término mercado también se emplea para referirse a la demanda de consumo potencial o estimada. Operación de compra y venta: mercado de divisas,de trabajo.

Mercados.Def.

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Mercados.Lugar public for the purchase and sale of goods: in the market there is more variety. In general economic terms the market means that all persons and organizations involved in some form in the buying and selling of goods and services or the use of the term 'market mismos.El also used to refer to the potential consumer demand or estimated. Purchase and sale transaction: foreign exchange market, to work.

Jhon Maynard Keynes

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Al mismo tiempo que mejora la organización de los mercados de inversión, aumentan, sin embargo, los riesgos del predominio de la especulación. Los especuladores podrían no resultar perjudiciales si fueran como burbujas dentro de una corriente empresarial estable; lo grave se produce cuando es la empresa la que se convierte en una burbuja en medio del desorden especulativo.
John Maynard Keynes

Marshall Goldsmith

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Bogotá. Dr.Marshall Goldsmith, considerado uno de los 50 pensadores gerenciales más importantes en el mundo, visitó a Colombia a propósito del encuentro liderado por la Asociación de Gestión Humana Acrip, `Estado del Arte de la Gestión Humana en Colombia`.

Goldsmith compartió sus experiencias corporativas como asesor de grandes compañías en temas de gestión humana y brindó herramientas a los asistentes del evento, para avanzar en el éxito empresarial. También destacó que no existen fórmulas, ni terapias, ni métodos para convertirse en un `mejor` jefe.

Este líder es autor de 30 libros de autoayuda corporativa y es un convencido de que es una herramienta fundamental para el desarrollo de temas empresariales y de liderazgo. La auto-motivación, el liderazgo, el aprendizaje y la confianza son los pilares de las conferencias dictadas por Marshall Goldsmith.

¿Cómo inició su carrera en el Coaching empresarial?
Me metí en este negocio del Coaching por accidente, estaba haciendo programas de …

El Coaching es la posibilidad

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Al inicio de una conferencia sobre stress el disertante colgó frente al público una gran hoja de papel blanco.

Con un marcador negro dibujó luego una mancha irregular.

¿Qué ven aquí? Preguntó:

Uno tras otro, los presentes fueron contestando: Una mancha negra.

Eso supuse dijo el orador .

Ninguno de ustedes se enfocó en la hoja blanca, aunque tiene una superficie mucho mayor.

Precisamente de eso hablaremos esta noche.

¿Cuál es la conversación en la que te enfocas mas asiduamente?

¿En todo lo que tenés o en lo poco que te falta?

¿En todo lo que sabes o en lo mucho que no dominas?

¿En todo lo que podes o en lo que te gustaría pero no te sale?

Depende cual sea la conversación en la que te enfoques el estado de ánimo que estarás transitando.

"La emoción que sientes no existe por si sola sino por la explicación que tu le das"

Y de acuerdo con el estado de animo que estés transitando la predisposición a la acción que tendrás. Y de acuerdo con tu manera de accionar los resultados…

Trade Marketing .Inicio

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El 90 % de los productos nuevos que se producen en el mundo, se convierten en un fracaso y desaparecen. Y solo un 10 % de los productos que se venden actualmente en el mercado tienen una antigüedad mayor de 10 años. Ante este panorama general, que lógicamente varía según los sectores, al productor o fabricante se le plantea la necesidad de afinar al máximo dicha creación y comercialización de productos para reducir ese porcentaje de apuestas fallidas.

Y en ese trabajo, además de minimizar costes, mejorar procesos, buscar sistemas que aseguren la calidad, conocer mejor al cliente y otras medidas, surge la disciplina del Trade marketing como posibilidad o casi necesidad para ajustar la oferta del fabricante a la demanda real del consumidor. 

http://fbusiness.wordpress.com/2007/10/27/trade-marketing-cuando-el-distribuidor-se-convierte-en-nuestro-aliado/

Trade Marketing

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Las Empresas Mayoristas necesitan cada vez menos la figura tradicional de un vendedor. Requieren gestores que conozcan las necesidades de sus clientes y le ofrezcan un trato personalizado. de estas nuevas relaciones nace el Key Account Manager y el Trade Marketing, como consecuencia de la necesidad del distribuidor de involucrarse directamente en la gestión de sus Canales de Distribución.

Orígenes y definición del Trade Marketing
El Trade Marketing es una disciplina relativamente joven surgida allá por finales de los 80 en Estados Unidos, que a pesar de ello su juventud, ha conseguido consolidarse en muchos sectores, sobre todo en el Gran Consumo, gracias fundamentalmente a que son las grandes empresas y enseñas de distribución las que más han contribuido a su desarrollo.
Aunque existen varias definiciones del Trade marketing y no hay un acuerdo sobre las mismas, podríamos definirlo como una disciplina consistente en la fijación de objetivos, estrategias y planes de acción conjunta …