Alcanzar la excelencia

Alcanzar la excelencia

Alcanzar la excelencia en la relación con los clientes 

Satisfacer y fidelizar un cliente, va a ser mucho más que seguir poniendo a su disposición un producto o un servicio en unas condiciones más o menos pactadas, y esperar que repita. Consistirá en mejorar lo que ha pasado a llamarse, "la experiencia del cliente": ofrecer al cliente una experiencia diferente, y emocionarlo, incrementara no solo su satisfacción, sino que sentara las bases para su fidelización.

 Para alcanzar la excelencia en la relación con los clientes se debe enfocar la gestión en las organizaciones, la parte de servicio al cliente para que el cliente sea fiel y se encuentre satisfecho. 

Recordemos siempre que el cliente es nuestra mejor carta de éxito y nuestro objetivo de calidad. 

AP